Le parcours vise à former le Conseiller Commercial et Relation Client qui joue un rôle clé dans le développement et la fidélisation de la clientèle d’une entreprise.

Ce métier requiert la maîtrise des techniques de prospection efficace et des étapes stratégiques de la vente et de la négociation. Il implique également de construire une relation durable avec les clients, en assurant un suivi attentif et en gérant efficacement les situations sensibles telles que les réclamations, objections ou retards de livraison.

Grâce à l’utilisation d’outils performants comme les CRM et les tableaux de bord de suivi commercial, vous contribuez à optimiser les performances commerciales et à soutenir activement la croissance de l’activité de votre entreprise.

• Développer un portefeuille clients : mettre en œuvre des actions de prospection, qualification, présentation de l’offre, traitement des objections et conclusion d’une vente.
• Gérer la relation client : assurer le suivi des commandes, traiter les réclamations, piloter la satisfaction client et fidéliser.
• Optimiser les performances commerciales : réaliser une veille concurrentielle, analyser les performances commerciales et formuler des recommandations stratégiques.

• Être titulaire d’un diplôme ou certification de niveau 4 (équivalent Bac).
• Sélection sur dossier, entretien de motivation et tests d’aptitude en bureautique, français et mathématiques.